FAQ

À propos de Humoristee

À Humoristee, nous ne faisons que deux choses:

 

  1. Nous vendons une grande variété de vêtements

 

  1. Nous fournissons le meilleur service possible

 

Une fois votre commande passée, nous l'expédions dans les plus brefs délais.

En ce qui concerne le service à la clientèle, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous satisfaire. Mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le renvoyer pour un échange gratuit. Nous fournissons également un excellent service client et répondrons à vos courriels dans les 48 heures ou moins, même le week-end!

 

Combien de produits puis-je commander ?

Vous pouvez théoriquement commander autant de produits que vous le souhaitez. Cela dit, les meilleurs tarifs postaux dépendent des différents types de produits que vous achetez en une seule commande. Si vous commandez différents types de produits, vous obtiendrez probablement plusieurs colis à des moments différents.

 

Comment puis-je vous contacter ?

Ici à Humoristee, nous voulons toujours avoir de vos nouvelles. Nous voulons savoir ce que vous pensez de nos produits et de notre service client et savoir si vous avez des idées pour améliorer les choses.

En ce qui concerne les questions les plus élémentaires, votre réponse sera probablement traitée dans notre section FAQ / Aide. Si votre question n'est pas traitée dans notre section Foire aux questions, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou vous pouvez nous envoyer un email à humoristee@sheepbay.com.

 

Si vous souhaitez connaître le statut le plus récent de votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de votre commande, qui vous indiquera le moment où votre commande aura été expédiée.

 Quel genre de T-shirts vendez-vous ?

Humoristee ne vend que des t-shirts 100% coton de qualité, super doux et éthiques. Cela garantit que le tissu reste doux même après de nombreux lavages. Vous pouvez voir à quoi ressemblent nos produits sur notre page d'accueil.

 

Est-ce que vos T-shirt rétrécissent ?

Tous les T-shirts 100% coton vont rétrécir au fil du temps, certains plus que d'autres. Humoristee utilise des t-shirts en coton pré-rétrécis, qui tendent à se rétrécir moins que les autres. Nous avons effectué nos propres tests approfondis sur nos t-shirts Humoristee et nous avons constaté qu'en moyenne, T-shirt vont rétrécir d'environ 1 à 2,5 cm de long et jusqu'à 1 cm de large en 30 lavages.

 

Comment puis-je laver / entretenir ma chemise ?

Pour que votre tee-shirt ait une vie longue et heureuse, il est préférable de le retourner avant le lavage, de le laver à 30 ° C ou moins et de le suspendre pour le sécher. Faites-le de cette façon et votre T-shirt vous en remerciera. Vous aiderez également l'environnement. Les lavages à chaud et l’utilisation de séchoirs font rétrécir davantage votre Tshirt. Si vous souhaitez repasser votre Tshirt, il est préférable de la retourner en premier et de ne pas repasser directement l'impression.

 

Comment puis-je m'assurer d'obtenir la taille / l'ajustement parfait ?

L'une des principales choses qui dissuadent les gens d'acheter des vêtements en ligne est de ne pas être sûr de leur taille. Humoristee rend cela facile pour vous. Utilisez simplement notre guide des tailles dans chacune de nos fiches produits pour vous assurer d'obtenir le t-shirt parfait.

 

Pour que votre t-shirt soit parfaitement ajusté, trouvez votre t-shirt préféré et prenez un ruban à mesurer. Alors consultez notre guide des tailles. Tout ce que vous avez à faire est de mesurer la longueur et la largeur de votre shirt préférée, puis de voir laquelle de nos chemises est la plus proche de la taille. Si vous êtes entre 2 tailles, choisissez toujours la plus grande, votre chemise préférée aura légèrement diminué par rapport à sa taille originale.

 

Mon produit ressemblera-t-il exactement au site Web de Humoristee ?

Les imagesde vêtements que vous voyez sur le site Humoristee sont des maquettes numériques. En raison du fonctionnement de notre système, il n’est pas pratique / possible d’avoir des photos de produits réels. L’impression est un processus compliqué et délicat, nous ne pouvons donc pas garantir que les couleurs ou la mise en page seront identiques à ce que vous voyez en ligne. Bien entendu, nous nous efforçons toujours de vous proposer une version aussi proche que sur notre site.

Et si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du produit que vous recevez, vous pouvez toujours faire appel à notre garantie Humoristee pour nous retourner votre t-shirt.

 

Où expédions-nous nos produits ?

Pour le moment nous expédions uniquement en France

Combien coûtent les frais de port ?

La réponse est simple: la livraison est gratuite pour toutes les commandes !

 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Humoristee expédiera votre produit dans les 4-5 jours ouvrables suivant la fin de la vente. Pourquoi ça prend si longtemps ? Parce que la qualité prend du temps. Vous recevrez un e-mail lorsque vous passerez votre commande et un autre lorsque votre produit sera expédié pour vous informer de son acheminement afin que vous sachiez exactement ce qui se passe. Nous fournissons un numéro de suivi pour tous nos T-shirts et la plupart de nos autres produits.

 

Une fois que votre commande a été expédiée et que vous recevez votre confirmation, vous devriez la recevoir dans les délais suivants:

 

Europe: 10-20 jours ouvrables après l'envoi

Veuillez attendre les délais ci-dessus avant de nous contacter en ce qui concerne votre produit, car nous ne pourrons pas le consulter / contacter le service postal compétent avant ces délais.

 

Ma commande n'est pas arrivée. Que devrais-je faire ?

Une fois que votre commande a été expédiée (vous recevrez un email pour vous informer de ce qui s'est passé), vous devriez le recevoir dans les délais suivants:

 

  • 15-20 jours ouvrables après l'envoi

 

Cela dit, les services postaux peuvent varier énormément dans leurs délais de livraison. S'il vous plaît attendez les temps ci-dessus avant de nous contacter en ce qui concerne votre produit. Vous devez également contacter votre bureau de poste local pour vous aider.

 

Quel est le niveau de sécurité du traitement de votre site / paiement ?

Humoristee s'engage à vous fournir une expérience d'achat en ligne sécurisée à 100%.

 

Nous nous utilisons comme moyen de paiement sécurisé PayPal.

 

Humoristee n'a à aucun moment accès aux détails de votre carte: tous les détails de la carte sont saisis par Paypal et cryptés au moment de l'autorisation.

 

Toutes les informations en transit via Internet sont cryptées selon les normes les plus strictes (SSL 256 bits) afin de garantir la confidentialité des données sensibles.

 

PayPal vous aide à garder vos données aussi sécurisées que possible grâce au cryptage automatique de toutes vos informations sensibles et de vos communications par courrier électronique.

 

Lorsque vous vous enregistrez ou vous connectez à PayPal, ils confirment que votre navigateur exécute Secure Socket Layer 3.0 (SSL) ou une version ultérieure, ce qui vous assure une protection maximale.

 

Toutes vos informations sont protégées par SSL, avec une longueur de clé de chiffrement de 168 bits - le niveau le plus élevé disponible dans le commerce.

 

PayPal emploie 87,2 millions de personnes dans le monde. Il s’agit de l’un des moyens les plus simples, les plus sûrs et les plus pratiques de faire des achats en ligne.

 Comment puis-je vous retourner un produit ?

La taille ne vous va pas ou vous changez d'avis? Ne paniquez pas!

 Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant le jour de réception du colis.

 

Assurez-vous de le retourner dans l'état exact où était l'article lorsque vous l'avez reçu.

Dès que nous recevrons votre produit, nous le traiterons pour un échange, etc. Nous vous enverrons un courrier électronique automatique une fois que votre produit de remplacement aura été expédié.

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